Política de privacidade

Última atualização: 14/10/2026.

Esta política explica quais dados o loja.br.com coleta, para que eles são usados e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Que dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, celular e CPF, informados na assinatura.
• Dados e fotos da loja: o que você informa na área do cliente, como nome da loja, endereço, WhatsApp e e-mail da loja, produtos, descrições, preços, pesos, medidas, fotos, logo, cores e as demais respostas do formulário.
• Conversas do chat: as mensagens trocadas no chat do site e no chat da área do cliente.
• Dados da assinatura: a situação do pagamento informada pela Digital Manager Guru.
• Dados técnicos: endereço IP e registros de acesso, usados para segurança e para evitar abuso.
• Dados de navegação: as páginas visitadas, se o vídeo foi aberto e até onde, o que foi digitado no formulário de assinatura antes do envio e o código do anúncio que trouxe você, guardados com a ajuda de cookies deste site.

2. Para que usamos

• criar e manter a sua conta e o seu acesso à área do cliente;
• montar a sua loja a partir das informações que você fornece;
• confirmar a situação da sua assinatura;
• responder as suas dúvidas no chat e no atendimento;
• proteger o site contra fraude e abuso;
• medir quais anúncios trazem visitas e assinaturas.

3. O chat

As respostas dos chats são geradas por um sistema automático de atendimento, que recebe as mensagens da conversa para poder responder. No chat da área do cliente, ele recebe também a situação do seu formulário, para dizer o que falta. As conversas ficam guardadas para o atendimento acompanhar.

4. Com quem os dados são compartilhados

Os dados são compartilhados apenas com os serviços necessários para a assinatura funcionar: o checkout de pagamento da Digital Manager Guru, o serviço do sistema automático que responde os chats, e, quando você ligar as suas contas, o Mercado Pago e o Melhor Envio. Não vendemos dados.

Para medir os anúncios, usamos também o pixel da Meta (Facebook e Instagram) e a API de Conversões da Meta: elas recebem eventos de navegação (página vista, vídeo aberto, formulário iniciado e enviado, ida ao checkout e pagamento confirmado) e, na assinatura e no pagamento, o e-mail, o celular e o nome em formato cifrado (hash).

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam guardados enquanto a sua conta existir e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.

6. Segurança

A senha é guardada apenas de forma cifrada (hash). As fotos e os arquivos da loja ficam fora do alcance público do site e só são entregues a você, logado, e ao atendimento.

7. Os seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a eliminação dos seus dados, além de informações sobre o compartilhamento, nos termos da LGPD. Para isso, fale com a gente pelo chat do site ou da área do cliente.